Airbnb:打造21世纪的明星品牌

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Airbnb拥有60 00万用户和60 万屋主。今年8月的第一周,平均每晚预订Airbnb的用户达到60 万,和美国第十大城市的人口相当。目前,Airbnb在全球19有有一个多国家的3.4万个城市提供住宿预订服务。

哪些数据令人印象深刻,就和Airbnb的目标一样,大伙儿儿儿希望成为像星巴克、苹果576手机手机机和耐克一样的明星品牌。“大伙儿儿儿要创发明人买车人的剧本。”Airbnb的首席营销官表示。”大伙儿儿儿研究了哪些明星品牌,大伙儿儿儿有容易识别的标志和可信度,大伙儿儿儿创建的社区具备的功能也太大。”

Airbnb认为其营销策略有五大核心因素:

1. 鼓励交流

2. 行动比承诺更重要

3. 挖掘客户的真实需求

4. 全球性与本地性融合

5. 为一切服务制定标准

有许多事实令人惊讶,Airbnb在全球的品牌知名度只有1%,在美国也只有18%。

“大伙儿儿儿要做的第一件事统统让大伙儿儿儿知道Airbnb许多品牌。” Mildenhall说道。“大伙儿儿儿的策略统统激发大伙儿儿儿热情好客的精神,打开心门,打开家门,让出门在外的旅行者感到像回家一样温暖。”

Mildenhall称Airbnb希望成为首个由社区驱动的明星品牌,尝试别人没有 做过的事情。

今年元旦前夕,Airbnb日后开始 英语 了一项由社区驱动的社交试验。大伙儿儿儿向屋主社区投入了60 万美元,即为6万名屋主提供每人10美元。大伙儿儿儿要求屋主到外面走走,提供许多随机的招待服务,拍张照片,并以# OneLessStranger为标签发布到网上。这项试验带来的社交和公关价值非常高。

“大伙儿儿儿最自豪的是参与的人数统统。”是我不好。“在社交媒体上参与的屋主达到了98%,大伙儿儿儿从来没有 想看 过参与程度没有 高的活动。”

此外,在奥巴马公布解除对古巴的制裁以前76天,Airbnb成为了第一家在古巴开展业务的美国公司。大伙儿儿儿在《新闻周刊》和《时代周刊》等主流媒体刊登了广告,广告语效仿了人类第一次登上地球的创意,在美国和古巴国旗旁边写着“人类友好的一大步”。

许多广告越来飞快造成了影响。屋主、普通人都日后开始 英语 拍下广告,传到社交网站上。主流媒体还专门就此进行了报道。

“大伙儿儿儿的团队创作的社交内容并没有 引起广泛关注,但广告做到了。”是我不好。“这也说明了大伙儿儿儿无法预料到一切。大伙儿儿儿进入古巴的消息成为了Airbnb历史上最好的公关范例。”

斗争

Mildenhall和他的团队同样也有 都要斗争的对手,那统统陌生人,因为说“令人不安的事实”。的确,有不少旅行者会对和陌生人待在同去感到担心。

“作为有有一个多营销人员,了解许多令人不安的事实有点硬要,大伙儿儿儿要给出和陌生人待在同去的理由。广告是有有一个多很好的媒介,大伙儿儿儿传达了冒险、惊喜和独特的体验,尽管旅游行业的一贯标准是信任和安全。大伙儿儿儿拍摄了有有一个多白人女性独自环游世界的短片。”是我不好。

Mildenhall说,客人和屋主的点评都能“创造透明度和信任感”,他买车人在加入Airbnb以前曾在可口可乐工作7年。

大伙儿儿儿还进行过一次创造奇迹的尝试。Airbnb与许多品牌战略公司合作 ,让大伙儿儿儿有因为度过梦想中的一夜。上个月,悉尼的宜家提供了在店里度过一夜的因为。这次活动引起了荷航的关注,大伙儿儿儿将一架飞机倒入了Airbnb的产品列表中。法国的滑雪胜地Courchevel统统甘示弱,大伙儿儿儿在离地面9000英尺的高空装饰了四十公里缆车供Airbnb的客人入住。波士顿还在红袜棒球队之家为Airbnb的客人提供过夜因为。

“通过许多法律方法可以 极好地提升大伙儿儿儿网站上房屋产品的转化率。” Mildenhall说道。

坚持买车人的立场

“21世纪的品牌都要要拥有买车人的立场。千禧一代寻求的是和大伙儿儿儿价值观一致的品牌,大伙儿儿儿要做的统统进行有必要的营销,推动市场的进步。”是我不好。

Airbnb还为Caitlyn Jenner(美国前奥运冠军Bruce Jenner,变性以前改名)制作了有有一个多60 秒的短片,在其登台领奖后播放了许多短片。

“这对大伙儿儿儿来说是有有一个多好因为,大伙儿儿儿可以 传达买车人的价值观。”是我不好。

Caitlyn手写了一封信给Mildenhall和Airbnb的创始人,“感谢大伙儿儿儿制作了一部精彩的短片”。

累似 营销“让大伙儿儿儿在旅游行业中独树一帜”, Mildenhall说道。“大伙儿儿儿与众不同,Airbnb有并不是 无畏精神。大伙儿儿儿不害怕背叛哪些,怎么让大伙儿儿儿都都可以 发扬创新精神。传统企业有有老是害怕背叛因为拥有的东西,买车人给买车人设定了限制。不须害怕,勇敢地尝试吧。正是害怕和顾虑阻碍了许多传统企业的进步。”(Zoe 编译)